Отдел продаж
Цены, сроки и условия из прайса и регламентов.
Голосовой менеджер, который не просто отвечает, а доводит дело до заявки
Дайте адрес сайта или документы. Менеджер ответит клиентам со ссылкой на источник и запишет заявку в вашу CRM.
- Ответ со ссылкой на файл и страницу
- Принимает обращения круглосуточно
- Кабинеты клиентов разделены
Работает с
- Ваша CRM
- Телеграм
- Почта
- Открытые линии
- SIP-телефония
Живой разговор с менеджером
Так менеджер отвечает по документам и записывает заявку. Это пример разговора, а не запись клиента.
Екатеринана линии
Создано для любого разговора
Менеджер работает там, где клиент ждёт ответа: в звонке, в переписке и ночью, когда команда спит.
Вне рабочих часов
Поднимает трубку и оставляет задачу на утро.
Поддержка по документам
Паспорта, инструкции и гарантия: ответ из первоисточника.
Передача сотруднику
Сложный вопрос уходит человеку с готовой карточкой.
Сотрудник из четырёх частей
Голос
Десять голосов с характером. Голос допускается к работе по экзамену из 24 уроков.
Знания
Каждый ответ собран из ваших документов: число, файл, страница, цитата.
Действие
Лид или сделка в вашей CRM, задача ответственному, письмо клиенту.
Присутствие
Телефон, Телеграм, почта и открытые линии. Круглосуточно.
Как это работает
- 1
Слушает
Клиент говорит или пишет, как привык.
- 2
Понимает
Ищет ответ в ваших документах и проверяет источник.
- 3
Действует
Записывает обращение в вашу CRM и ставит задачу.
- 4
Доводит
Нет ответа в документах: уточняет у сотрудника и возвращается к клиенту.
Десять голосов, у каждого свой характер
Каждый голос показан в своём деле: банк, автосервис, стоматология и другие. Голос допускается к работе по экзамену.
Выберите себе своего виртуального сотрудника, послушайте его в работе.
Что показал замер на живой линии
Мы разобрали 4 718 разговоров одной компании. 39,9 % входящих не становились разговором. Заявки, на которые ответили в первый час, превращались в сделки в 66 % случаев, а позже трёх суток только в 22,7 %.
Один поток одной компании, числа обезличены. На вашем потоке они свои.
Работает там, где работает ваша команда
- Ваша CRMсхема портала, сопоставление полей, лид, сделка, задача
- Телеграмтот же менеджер и те же знания
- Почтаписьмо клиенту со ссылками и итогами
- Открытые линииобращения приходят менеджеру и возвращаются в карточку
- SIP-телефонияприём звонков круглосуточно
- Ключи кабинетадоступ по ключу и ролям
Данные и доступ
Кабинет отделён от кабинета
Данные каждого клиента лежат в своей схеме базы, а не в общей таблице с колонкой «клиент». Изоляция проверяется машинной проверкой.
Доступ по ключу и ролям
Ключ кабинета хранится в виде хеша, права делятся по ролям, операторская часть закрыта отдельной ролью.
Голос и согласия
Голос сотрудника клонируется только по письменному согласию. Согласие на обработку данных хранится вместе с версией редакции.
Политика обработки персональных данных, согласие на обработку, условия использования.
Кабинет, в котором всё видно
Двадцать один раздел, четыре темы оформления, работа со смартфона.
Вопросы и ответы
Что такое виртуальный менеджер aiman?
Голосовой и текстовый ИИ-менеджер, который отвечает клиентам по документам вашей компании, называет источник и передаёт обращение в вашу CRM.
Как подключить сайт и документы?
Укажите адрес сайта: менеджер прочитает открытые страницы. Прайсы и паспорта изделий добавляются в кабинете, страницы считаются до списания.
Что будет, если ответа нет в документах?
Менеджер не подбирает похожее и не называет цифру наугад. Он уточнит, оформит вопрос сотруднику и вернётся к клиенту.
С какими каналами работает менеджер?
Телефон по SIP, Телеграм, почта и открытые линии вашей CRM. Знания и манера разговора везде одни.
Что попадает в вашу CRM?
Лид или сделка с итогами разговора, задача ответственному с наблюдателями и письмо клиенту со ссылками.
Можно ли выбрать голос?
В реестре десять голосов: пять мужских и пять женских. Каждый допущен к работе по экзамену из 24 уроков.
Как считается стоимость?
По факту: секунды разговора и страницы знаний. Токены и запросы к моделям в счёт не попадают.
Как защищены данные?
Каждый кабинет живёт в своей схеме базы, доступ идёт по ключу и ролям, согласия хранятся вместе с версией редакции.