Рабочее место, а не витрина: что происходит сейчас и на что смотреть. Всё остальное — в разделах слева.
Живые разговоры
| Собеседник | Канал | Сценарий | Этап | Голос | Идёт |
|---|---|---|---|---|---|
| +7 912 ··· 45 67 | Телефон | Входящий в отдел продаж | Выясняю задачу | Алиса | 1:12 |
| Учебный центр «Прометей» | Telegram | Подбор комплекта | Отвечаю по прайсу | Виктор | 0:38 |
| +7 922 ··· 10 04 | Телефон | Перезвон по заявке | Готовлю перевод на сотрудника | Борис | 2:47 |
Остаток пакета
При текущем расходе страницы закончатся 11 сентября. Автодоплата включена — обслуживание не остановится.
Требует внимания
| нет ответа | 14 вопросов про доставку в Красноярск — в знаниях пусто |
| проверить | Сценарий «Приглашение на демонстрацию»: эскалаций 41 % |
| срок | Маркировка номера +7 3452 ··· истекает через 12 дней |
| обрыв | 3 разговора оборвались на этапе «называю цену» |
Здесь всё настоящее: кнопки обращаются к службе платформы на этой машине. Остальные разделы пока показывают макет — что живое, а что нет, помечено в шапке каждого раздела.
Состояние контура
Разговор с менеджером
Пишите так, как спросил бы клиент. Отвечает та же связка, что и в телефонном контуре: поиск по знаниям, языковая модель, правила разговора.
Голоса из реестра
Кнопка проигрывания синтезирует фразу прямо сейчас — это не заранее записанный файл. Первое нажатие дольше: модель поднимается в видеопамять.
Битрикс24
Подключение живое: кнопка обращается к порталу. Разговор из проверки выше можно перенести в CRM карточкой — если лид с этим телефоном уже есть, разговор уйдёт комментарием в него, а не создаст дубль.
Расчёт тарифных страниц
Выберите файлы — платформа посчитает страницы по правилу 1 800 знаков и покажет расчёт до того, как что-то спишет.
Список с фильтрами, внутри каждого разговора — запись, расшифровка и трасса по фазам. Трасса отвечает на вопрос «почему он так сказал» и превращает жалобу в задачу.
| Время | Собеседник | Сценарий | Итог | Голос | Длит. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:41 | +7 912 ··· 45 67 | Входящий в отдел продаж | цель достигнута | Алиса | 3:12 | 28,80 ₽ |
| 09:28 | ЧУ ДПО «Прометей» | Подбор комплекта | передан человеку | Виктор | 4:05 | 36,75 ₽ |
| 09:14 | +7 922 ··· 10 04 | Перезвон по заявке | отказ | Борис | 0:47 | 7,05 ₽ |
| 08:52 | ПЧ-14 Тюмень | Напоминание о встрече | подтверждено | Екатерина | 1:03 | 9,45 ₽ |
Разговор 09:41 · как он прошёл
Трасса по фазам
Главный экран платформы: здесь видно всё, что менеджер знает о компании — и правится то, что он понял неверно, до того, как это прозвучит в разговоре. Источник — сайт компании и любые файлы, которые вы принесли.
Собрать знания по сайту
Укажите адрес — платформа обойдёт открытые страницы сайта и построит из них знания так же, как из загруженного документа: с разбивкой на факты и указанием страницы-источника у каждого.
Загрузить материалы
Считаем по 1 800 знаков извлечённого текста. Аудио — 2 минуты на страницу. Округление вверх на весь пакет, а не на каждый файл. Повторная загрузка того же файла не тарифицируется.
Что загружено
| Источник | Тип | Страниц | Загружен | Состояние |
|---|---|---|---|---|
| Прайс ТДК и полигоны.xlsx | Таблица | 4 | 04.09 | в работе |
| Регламент отгрузки и гарантии.docx | Документ | 3 | 04.09 | в работе |
| Паспорт ТДК-200.pdf | Скан | 12 | 02.09 | распознаётся |
| alfagroup.su — раздел «Продукция» | Сайт | 9 | 28.08 | устарело, обновить |
Проверка знаний
Вот что я понял
Обязательный экран, а не удобство: платформа показывает, что вычитала из сайта и файлов, до того, как это уйдёт в разговор с клиентом. Каждый факт — со ссылкой на источник: страница сайта или файл и дата. Факт без источника не показывается как достоверный — вместо него менеджер отвечает «уточню и вернусь».
| Факт | Значение | Источник | Состояние |
|---|---|---|---|
| Цена ТДК-200 | 1 890 000 ₽ | Прайс ТДК и полигоны.xlsx, загружен 04.09 | подтверждён |
| Срок изготовления | 45 рабочих дней | Прайс ТДК и полигоны.xlsx, загружен 04.09 | подтверждён |
| Гарантия | 24 месяца | Регламент отгрузки и гарантии.docx, загружен 04.09 | подтверждён |
| Цена полигона «Автоцистерна СНЭ» | 3 200 000 ₽ | alfagroup.su → «Продукция», собрано 28.08 | не сверено — менеджер этим не ответит |
| Срок поставки | 45 или 30 рабочих дней — по-разному | Регламент (12.03) против Прайс-2026 (06.09) | конфликт — задача поставлена |
Чего не хватает
| Условия рассрочки | не нашёл ни в одном источнике |
| Доставка до Красноярска | 14 вопросов клиентов остались без ответа |
Опознано предположительно
Оформлено жирным шрифтом, а не стилем заголовка — платформа терпима к разметке, но просит подтвердить смысл.
| «Что входит в комплект» в Регламенте.docx |
Сегодня с клиентом говорит один менеджер. Платформа умеет и группу: несколько ролей с разными голосами, каждая отвечает за свою часть разговора и вежливо передаёт коллеге там, где её роль заканчивается.
Состав на кабинет «АЛЬФА ГРУПП» — пример
Как разговор передаётся внутри группы
Что менеджеру запрещено говорить и писать, и что он обязан сказать — чек-лист, а не абзац промпта: каждый пункт правится отдельно, у каждого есть основание, дата сверки и история. Платформенный пункт кабинет снять не может — это видно по состоянию элемента ниже, а не только по ошибке после нажатия. Своё правило кабинет может только сузить дозволенное, никогда не расширить.
История пункта
Нажмите «История» у пункта, чтобы увидеть, кто и когда его менял. Автор — логин из поля выше или как записан ранее, не отображаемое имя (долг Д85).
Голоса синтетические: за ними нет живого человека, согласовывать не с кем. Каждый прошёл отбор по измерениям и контроль из пяти прогонов.
Сценарий — последовательность этапов, а не схема со стрелками. Ветвления доступны, но по умолчанию скрыты: они нужны единицам.
Входящий звонок в отдел продаж
Условия перехода
| Понял ответ | дальше по сценарию |
| Не понял дважды | перевод на сотрудника |
| Просит человека | перевод немедленно, без уговоров |
| Отказ | вежливое прощание, отметка в CRM |
| Тишина 8 секунд | переспросить, затем завершить |
Проверка перед запуском
| пройдено | Представление роботом на месте |
| пройдено | У всех веток есть выход |
| пройдено | Нет обещаний цен вне базы знаний |
| внимание | Этап 3 длиннее трёх предложений в 12 % случаев |
Все каналы, а не только телефон — так, как их видит клиент. Честно: сегодня полноценно работает только текстовая проверка в разделе «Проверка», всё остальное — в разработке или ждёт данных от вас. Ни один канал не обязателен для работы остальных.
Своя телефония
Для тех, у кого свой оператор. Поля ниже — образец того, что нужно будет заполнить; реальное подключение появится вместе с задачей 11 (нужны адрес SIP-сервера, логин, пароль, кодеки, номер).
| Сервер | sip.provider.ru:5060 | пример |
| Логин | alfagroup_out | пример |
| Кодеки | alaw, ulaw, opus | пример |
| Маркировка номера | «АЛЬФА ГРУПП» | данных нет |
Один клиент — одна история, сквозь все каналы: позвонил, потом написал в Telegram, потом ответил в CRM. Устройство принято (ADR-0012, редакция 2), но данных для показа пока нет по-честному — ниже написано, почему.
Как устроена история клиента
По какому признаку склеиваем
| 1 | Тот же канал и тот же идентификатор (chat_id, номер) |
| 2 | Нормализованный номер телефона (E.164) |
| 3 | Совпадение карточки CRM |
| 4 | Совпадение адреса почты |
Чего не делаем никогда
Склейка по имени, по названию компании или по похожести текста — так один Контакт может собрать чужие персональные данные и чужую цену в одном окне. Номер, услышанный голосом, ключом не является, пока не подтверждён вслух: голос нестабильно читает и распознаёт цифры.
История по клиенту
Как это будет выглядеть — пример на одну карточку
| Контакт | Разговоров | Каналы | Последнее обращение |
|---|---|---|---|
| +7 912 ··· 45 67 (Николай, снабжение) | 3 | Телефон, Telegram | сегодня 09:28 |
| +7 922 ··· 10 04 (бухгалтерия) | 1 | Почта | 28.08 |
Разговоры двух контактов организации видны человеку рядом, но не сливаются в один: модель отвечает Николаю по его собственной нити, не подхватывая то, что спрашивала бухгалтерия.
Гибко, но объяснимо. Часовой пояс берётся у абонента, а не у сервера — иначе звонок уйдёт в ночь.
Окна обзвона
| Пн–Пт | 09:30 — 18:00 | по времени абонента |
| Суббота | 11:00 — 15:00 | только напоминания |
| Воскресенье | не звоним | |
| Тихие часы | 21:00 — 09:00 | ни при каких условиях |
| Исключения | 04.11, 31.12–08.01 | праздники |
Повторы
| Не ответил | 3 попытки | через 2 ч, 1 день, 3 дня |
| Занято | 2 попытки | через 20 мин |
| Сбросил | 1 попытка | на следующий день |
| Попросил позже | по названному времени | |
| Автоответчик | не тарифицируется | повтор на следующий день |
Три разреза: нагрузка, качество, деньги. Любая таблица выгружается.
По сценариям
| Сценарий | Звонков | До цели | Эскалаций | Средняя длит. | Цена цели |
|---|---|---|---|---|---|
| Входящий в отдел продаж | 312 | 78 % | 14 % | 2:51 | 41 ₽ |
| Перезвон по заявке | 184 | 69 % | 21 % | 3:20 | 67 ₽ |
| Приглашение на демонстрацию | 96 | 44 % | 41 % | 4:02 | 143 ₽ |
| Напоминание о встрече | 210 | 93 % | 4 % | 0:58 | 12 ₽ |
Четыре счётчика и понятный счёт. Токены и запросы к модели наружу не выносятся.
Пополнить
Платёжный канал — сменный модуль: добавление нового способа оплаты не трогает остальной кабинет.
Расход по счётчикам
| Счётчик | Единица | В пакете | Израсходовано | Сверх пакета | Сумма |
|---|---|---|---|---|---|
| Разговор | секунда фактического разговора | 2 000 мин | 1 240 мин | — | в пакете |
| Перевод на сотрудника | секунда | — | 96 мин | 96 мин | 480 ₽ |
| Обучение знаниям | тарифная страница | 1 500 | 1 410 | — | в пакете |
| Сообщения | сообщение | 15 000 | 4 120 | — | в пакете |
| Маркировка звонка | звонок | — | 1 842 | 1 842 | 1 289 ₽ |
| Хранение записей | ГБ-месяц | 90 суток | 12 ГБ | — | в пакете |
Готовая заготовка: этапы, реплики, поля для сбора, целевое действие и список того, что нужно загрузить в знания. Копия становится вашим сценарием и живёт отдельно — обновление каталога не ломает работающие кампании.
Реестр — не «база номеров», а выгрузка из системы заказчика с персональными данными и суммами. Требует сверки до запуска, особого режима обзвона и обратной выгрузки результата.
Загрузка и сверка
| Реестр | Строк | Годно | Исключено | Причина исключения | Состояние |
|---|---|---|---|---|---|
| Просрочка 30+ · сентябрь | 4 212 | 3 908 | 304 | 187 отказ от взаимодействия · 92 дубль · 25 неверный номер | обзвон идёт |
| Напоминание о платеже · 05.09 | 1 140 | 1 140 | 0 | — | завершён |
| Просрочка 90+ · август | 760 | 0 | 760 | нет признака основания для звонка в файле | не запущен |
Ограничения режима задолженности
Зашиты в платформу, а не в инструкцию для оператора. Проверка идёт на входе в очередь: звонок сверх лимита физически не ставится, а не отменяется при наборе.
| Ограничение | Значение | Сегодня | Состояние |
|---|---|---|---|
| Звонков одному должнику | не чаще 1 в сутки, 2 в неделю | соблюдается | контроль включён |
| Сообщений | не чаще 4 в неделю | соблюдается | общий счётчик |
| Время звонка | по местному времени должника | окно активно | ночь заблокирована |
| Отказ от взаимодействия | останавливает все контакты | 187 отметок | исключены |
| Раскрытие долга третьим лицам | запрещено | 14 случаев | тема не раскрыта |
| Смена темы на продажу | запрещена | 0 | сценарий заблокирован |
Результат к выгрузке
| Договор | Дозвон | Кто ответил | Итог | Обещанная дата | Сумма |
|---|---|---|---|---|---|
| К-2024-118402 | да | должник | обещал оплатить | 12.09 | 14 200 ₽ |
| К-2023-097511 | да | третье лицо | просьба перезвонить передана | — | — |
| К-2024-121003 | да | должник | спор о сумме | — | — |
| К-2022-044190 | нет | — | не ответил, попытка 1 из 2 | — | — |
Подключиться по кнопке легко. Настоящая работа — решить, что писать в какое поле вашей системы, поэтому мастер сопоставления полей вынесен на первый план.
Каталог
| Система | Тип | Что делает | Как подключается | Состояние |
|---|---|---|---|---|
| Битрикс24 | CRM | лид, сделка, задача, комментарий, звонок в карточке | по кнопке | подключён |
| amoCRM | CRM | сделка, контакт, примечание, задача | по кнопке | подключить |
| RetailCRM | CRM | заказ, клиент, статус доставки | по кнопке | подключить |
| Мегаплан | CRM | сделка, задача, контакт | по кнопке | подключить |
| МойСклад | Учёт | заказ покупателя, контрагент | по кнопке | подключить |
| 1С:Предприятие | Учёт | обмен через файл или веб-сервис | мастер обмена | подключить |
| GetCourse | Обучение | заказ, пользователь, доступ к курсу | по кнопке | подключить |
| YClients | Записи | запись, перенос, отмена, клиент | по кнопке | подключить |
| Эквайринг и СБП | Платежи | ссылка на оплату в разговоре и в СМС | по кнопке | подключён |
| Банковские реестры | Банки | приём реестра, обратная выгрузка результата | файл или веб-сервис | подключён |
| Своя система | Любая | всё, что описано в её документации | API и вебхуки | настроить |
Нет вашей системы? Пришлите ссылку на её документацию в поддержку — типовые интеграции добавляются в каталог и достаются всем.
Работа с CRM
Подключение можно на время выключить, ничего не удаляя — например, чтобы закрыть отчётный период без выгрузки или разобраться с ошибкой на стороне портала. Тумблер здесь и в разделе «Проверка» — один и тот же переключатель.
Инструкции по подключению
Разверните нужную систему — шаги для человека, который CRM не администрирует.
Битрикс24
- Войдите в свой портал Битрикс24 под учётной записью администратора.
- В левом меню откройте «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук».
- В списке прав отметьте только «CRM (crm)» — больше ничего не нужно.
- Нажмите «Сохранить» и скопируйте появившийся адрес вебхука целиком, одной строкой.
- Вставьте адрес в поле подключения кабинета и нажмите «Сохранить и включить».
Вебхук равносилен паролю от портала — по нему можно читать и писать в CRM. Никому его не пересылайте и не публикуйте. Если заподозрили утечку — зайдите в тот же раздел портала, пересоздайте вебхук (старый сразу перестанет работать) и обновите адрес здесь.
amoCRM
Нужно прислать в поддержку кабинета:
- Адрес вашего аккаунта amoCRM (вида ваша-компания.amocrm.ru).
- Ключ доступа интеграции с правами на сделки и контакты — создаётся в настройках аккаунта amoCRM, раздел «Интеграции» → «Создать интеграцию».
Мы подключим систему и проверим её на одной записи, прежде чем включить перенос разговоров в вашу CRM.
RetailCRM
Нужно прислать в поддержку кабинета:
- Адрес вашего кабинета RetailCRM (вида ваша-компания.retailcrm.ru).
- API-ключ с правами на заказы и клиентов — раздел «Администрирование» → «Интеграция» в самой RetailCRM.
Как и с остальными системами — сначала проверка на одной записи, потом включение переноса.
Свой вебхук
Если вашей системы нет в каталоге, подключаем через обычный вебхук на вашей стороне: платформа отправляет на указанный вами адрес события разговора (звонок начался, звонок закончился, цель сценария достигнута, нужен человек — полный список ниже, в разделе «События вебхуков»).
От вас нужен только адрес, который принимает запросы POST с телом в формате JSON и отвечает кодом 200. Всё остальное — на нашей стороне.
Мастер сопоставления полей — живой
Слева то, что отдаёт платформа (одиннадцать пунктов, всегда одни и те же). Справа — поля вашей CRM, прочитанные у портала прямо сейчас: список приходит с живого сервера, не из макета. Сохранение проверяется против той же живой схемы — несуществующее или защищённое от записи поле отклоняется с объяснением, что именно не так.
Ключи API
| Название | Права | Создан | Использован | Действует до | |
|---|---|---|---|---|---|
| Сайт компании | calls:create | 12.08 | сегодня 09:41 | 12.02.2027 | |
| Интеграция 1С | calls:read, contacts:write | 03.09 | вчера 17:20 | 03.03.2027 |
События вебхуков
Каждый запрос подписан, доставка повторяется при ошибке, все попытки видны в журнале. Рядом — песочница: можно попробовать, не написав кода.
Всё, что настраивает поведение менеджера, — в одном месте, с подсказкой у каждого пункта. У каждой настройки — готовое предустановленное решение и возможность поставить своё; предустановки выбраны так, чтобы кабинет работал сразу после подключения, без обязательной правки.
Кому передавать разговор без раздумий
Три правила поверх обычных признаков неуверенности менеджера — решение о границе, а не оценка качества ответа. Все три по умолчанию выключены.
Например: контакт помечен в CRM как «ключевой клиент» — разговор сразу уходит человеку, независимо от того, справляется менеджер или нет.
Например: сумма интереса выше границы — крупную сделку клиент не хочет вести роботом до конца.
Например: обращение пришло формой проектного запроса на сайте — сразу человеку, минуя обычный разговор.
Обратное правило: «здесь человека не звать». Нужно в режиме напоминания о задолженности (230-ФЗ) — там передача неподготовленному сотруднику создаёт нарушение, а не помощь. Стоп-темы платформы (ниже) всегда сильнее этого запрета.
Стоп-темы платформы
Включены по умолчанию для всех кабинетов, до первой настройки — их не нужно включать, чтобы они работали. Вы можете дополнить список своими темами; снять тему из этого списка можно только явным действием с подтверждением, а не пустым полем.
| Тема | Что делает менеджер | |
|---|---|---|
| Техническое задание закупки: содержание, требования, характеристики | передаёт человеку сразу, не пытаясь вести | включено |
| Тендерные переговоры по 44/223-ФЗ, заявка, документация | передаёт человеку сразу | включено |
| Обжалование: жалоба в ФАС, отклонение заявки, спор по протоколу | передаёт человеку сразу | включено |
| Цена вне рамки действующего прайса, скидка, особые условия | передаёт человеку сразу | включено |
| Гарантийные споры и рекламации | передаёт человеку сразу | включено |
Ответы на пять вопросов подключения CRM
Заполняются один раз при подключении CRM (раздел «Интеграции и API»), здесь — на случай, если нужно посмотреть или поправить без повторного прохождения мастера.
| Вопрос | Ответ сейчас |
|---|---|
| Куда заносить обращение от того, кто ещё не наш клиент | Лид |
| Кто ответственный по умолчанию | первый администратор портала |
| Какая стадия считается успехом сценария | «В работе» |
| Что делать с повторным обращением того же человека | комментарий в существующую карточку, дубль не создавать |
| Какие поля обязательны, без них карточку не создавать | телефон |
Голос и канал по умолчанию
Кто отвечает, если в сценарии голос не назначен явно. Список — из раздела «Голоса», допущены только закреплённые (с окончанием -fix).
Какой канал открывается кнопкой «Позвонить мне на проверку» в шапке кабинета.
Коротко о том, как устроен виртуальный менеджер и что делать в первую очередь. Если ответа здесь нет — напишите в поддержку, раздел рядом.
С чего начать
Что делает каждый раздел
| Раздел | Зачем он | Когда сюда заходят |
|---|---|---|
| Дашборд | что происходит сейчас и на что смотреть | каждое утро |
| Проверка | живой разговор с менеджером, прослушивание голосов | после любой правки |
| Разговоры | записи, расшифровки, трасса по фазам | разбор жалобы или странного ответа |
| Знания | документы и сайт, по которым менеджер отвечает; экран «вот что я понял» | при смене прайса или условий |
| Менеджер | кто ведёт разговор — один менеджер или группа ролей | при выборе состава на кабинет |
| Голоса | кто говорит с клиентом | при запуске и смене образа |
| Сценарии и Шаблоны | что менеджер должен делать в разговоре | при новой задаче обзвона |
| Каналы | телефон, мессенджеры, виджет — что уже работает, что в разработке | при подключении нового канала |
| Контекст клиента | история одного клиента сквозь все каналы | разбор повторного обращения |
| Расписание | когда звонить и сколько раз | перед запуском обзвона |
| Реестры | обзвон по выгрузке из вашей системы | работа с базой должников или клиентов |
| Аналитика | нагрузка, качество, деньги | раз в неделю |
| Биллинг | баланс, пополнение, документы | при пополнении и закрытии месяца |
| Интеграции | любая CRM по каталогу, мастер сопоставления полей, вебхуки, ключи | однократно при настройке |
| Настройки | правила передачи человеку, стоп-темы, голос и канал по умолчанию — всё в одном месте | при первой настройке и когда меняются правила |
Частые вопросы
Менеджер ответил неправильно. Что делать?
Откройте разговор в разделе «Разговоры» и посмотрите трассу: там видно, что он услышал, что нашёл в знаниях и что ответил. Чаще всего причина одна — нужного сведения нет в документах. Кнопка «Добавить в знания» прямо из разговора закрывает пробел.
Он придумывает цены и сроки?
Нет. Если подтверждения в ваших документах нет, менеджер говорит «уточню и вернусь». Если увидели выдуманный факт — это дефект, присылайте в поддержку ссылку на разговор.
Как считаются тарифные страницы?
Одна страница — 1 800 знаков извлечённого текста, аудио — две минуты на страницу, изображение без текста — одна страница. Округление вверх на весь загруженный пакет, а не на каждый файл. Повторная загрузка того же файла не тарифицируется.
Клиент понимает, что говорит с роботом?
Да, и это обязательно: менеджер представляется виртуальным в первой фразе каждого разговора. Убрать эту фразу нельзя — ни настройкой, ни правкой сценария.
Что будет, если закончится пакет?
При включённой автодоплате обслуживание не остановится, списание пойдёт по цене сверх пакета. При выключенной — входящие принимаются с переводом на сотрудника, исходящие останавливаются. Разговор никогда не обрывается посередине: лимит проверяется на входе вызова.
Почему исходящие не идут?
Скорее всего нет маркировки номера. С 1 сентября 2025 года звонок юридического лица на мобильный без неё оператор помечает спамом или блокирует. Состояние маркировки видно в разделе «Каналы».
Можно записать свой голос?
Можно, но только с письменным согласием человека, чей это голос. Без приложенного согласия голос останется черновиком и в бой не пойдёт — это защита от иска, а не формальность.
Если что-то не работает
| Симптом | Что проверить |
|---|---|
| Менеджер молчит или отвечает «уточню» на всё | Раздел «Проверка»: состояние контура. Если языковая модель недоступна — сообщите в поддержку |
| Голос не проигрывается | Браузер не даёт запускать звук без нажатия человеком. Нажмите кнопку сами, автозапуск заблокирован намеренно |
| Первый ответ долгий | Так и должно быть: модель поднимается в память. Следующие ответы быстрые |
| Ответы не изменились после загрузки документа | Документ ещё обрабатывается. Состояние видно в разделе «Знания» |
| Не приходят лиды в CRM | Раздел «Интеграции»: нажмите «Проверить». Чаще всего отозван ключ доступа |
Переписка внутри кабинета. К обращению сам прикрепляется контекст: тариф, версия, последние ошибки, ссылка на разговор, из которого пришли.
| Приложено автоматически | тариф Бизнес · версия 0.4.1 · разговор 09:28 · 3 ошибки распознавания |
| Срок ответа по тарифу | 4 рабочих часа |
Кабинет оператора платформы. Всё, что меняет деньги, права или боевые настройки, пишется в журнал: кто, что, когда, из какого адреса.
| Клиент | Тариф | Минут | Страниц | Баланс | Состояние |
|---|---|---|---|---|---|
| ООО «АЛЬФА ГРУПП» | Бизнес | 1 240 / 2 000 | 1 410 / 1 500 | 18 430 ₽ | работает |
| ЧУ ДПО «Прометей» | Старт | 470 / 500 | 210 / 300 | 3 120 ₽ | пакет на исходе |
| АНО «Западно-Сибирский УЦ» | Корпоративный | 3 980 / 8 000 | 2 100 / 6 000 | 142 000 ₽ | работает |
| ООО «Сибтехнадзор» | Проба | 28 | 14 | 210 ₽ | задолженность 4 дня |
Версии моделей
| Модель | В бою | Кандидат | Решение |
|---|---|---|---|
| Синтез речи | qwen3-tts 0.6B · v4 | v5 · контроль пройден | |
| Распознавание | gigaam v3 e2e_rnnt | — | |
| Диалог | qwen3 8B | 14B · на проверке |
Обучение вынесено с машин, которые ведут разговоры: разговор не терпит задержки, обучение не терпит прерывания. Донорные машины сами приходят за работой — входящие подключения к ним не нужны.
Узлы
| Узел | Видеокарта | Память | Состояние | Сейчас считает | Выполнено | На связи |
|---|---|---|---|---|---|---|
| dsk-pc (офис) | RTX 4080 | 16 ГБ | считает | Голос «Ольга» · дообучение | 37 | сейчас |
| train-01 (аренда) | RTX 4090 | 24 ГБ | свободен | — | 112 | 12 с назад |
| train-02 (аренда) | L40S | 48 ГБ | не отвечает | Эмбеддинги · переиндексация | 64 | 9 мин назад |
| ws-buh (офис) | RTX 3060 | 12 ГБ | выключен | — | 8 | вчера |
Очередь заданий
| Задание | Клиент | Приоритет | Оценка | Состояние |
|---|---|---|---|---|
| Дообучение голоса «Ольга» v5 | АЛЬФА ГРУПП | высокий | 40 мин | выполняется |
| Переиндексация знаний | Западно-Сибирский УЦ | обычный | 12 мин | вернулось в очередь |
| Дообучение голоса «Виктор» v2 | Прометей | обычный | 35 мин | ждёт узла |
Подключить новый узел
Платформа выдаёт одноразовый код. На машине с видеокартой выполняется одна команда — узел появляется в списке. Настраивать сеть не нужно.